一撕得:纸箱的无限可能
邢凯出来创业是在2012年初。此前,在以好记星、背背佳等产品而闻名的橡果国际,他28岁当上高管,离开时手上掌管着20个亿的生意。因为“不快乐”,他拉上生意场上结识并相互看对眼的戴晓杨,一起在淘 宝上开个了化妆品店。
一年时间,两个人做到了过千万的销售额。邢凯说,他们的店铺悠刻在淘 宝整个化妆品类目中位列前三,对于店铺的三项评价(描述相符、服务态度和物流服务)均达到4.9分。客户满意度是一切的衡量标准,为此他们想尽办法改善服务。
类似的服务就包括了改进化妆品的物流纸箱。作为淘 宝的重度使用者,邢凯憎恨五花大绑的物流纸箱,厌恶一切难开的包裹。于是,他们自己定制纸箱,尽可能减少透明胶带的使用,为此不惜增加成本使用3M胶,并LD体育登录 了拉链式开口,让见到商品之前的开箱也成为一种愉悦的体验。
这样做着做着,很多淘 宝电商向邢凯提出购买纸箱。“慢慢的,我们认为这个事可能是一种需求。”
一开始,邢凯要的只是一个好的产品。
从第一代产品到如今的第五代,邢凯越来越看清了一撕得和传统纸箱厂的区别——是否以人为中心。以人为中心,首先要找准谁是客户。和任何一个B2B行业一样,一撕得不仅要考虑终端的消费者,还要考虑谁会对纸箱采购行为产生影响,谁又负责决定性的决策。
综合这三类客户的需求,一撕得首先从产品细节出发,在一些重要的方向上做出改善。他们进一步改进了拉链的撕拉效果;自己研发物流用胶,保证各种温域跨度下胶黏性的稳定;发明了独有的波浪形胶带,一秒揭开,不必像传统双面胶那样使劲用手剥;同时,针对某些客户的特别要求,一撕得还根据不同的防盗要求和防盗级别进行了各种各样的防盗LD体育登录 。
好产品会说话。一撕得成立第一年,就吸引来了唯品会、罗辑思维、三只松鼠等著名电商。按理说,这样一个意想不到的行业,又是这样的爆品纸箱,卖高价是自然的事。然而,认同的不少,真正采购的却不多。规模做不大,即使是与大佬的合作也因价格原因时断时续。
邢凯这位任性的产品经理,不得不向现实妥协。在戴晓杨的主导下,一撕得建立起一个智能报价系统,将纸箱的成本结构数字化。智能报价系统定义了一个纸箱的制造标准,大大降低了试错成本。
同时,针对纸箱行业200公里运输半径的局限,一撕得积极地对供应链进行布局。它与30多家全国最优秀的纸箱厂合作,突破200公里的魔咒,解决了电商客户全国多地分仓的供货问题,实现“一张订单全国交货”。
对整个行业供需状况的深度理解、供应链布局以及精算的数字模型,这一系列方法形成一套组合拳,成为一撕得的核心竞争力。
从一个产品做到一个供应链整合者,一撕得似乎可以高枕无忧了。然而,开挂的邢凯团队又提出了另一种设想:“未来一撕得有可能是一家基于电商包装的分众,我们不从包装本身获得赢利,我们在纸箱上印刷各种各样的广告,基于广告所产生的连接去获得赢利。”用通俗的话说,就是要找到“羊毛出在猪身上”的那只猪。
一撕得是一个让人兴奋的案例。近在身边却无人染指的行业、极致的产品、从包装向媒体的跨界⋯⋯这些都是互联网时代一个企业能够迅速崛起不可或缺的元素。通过对一撕得的复盘,我总结出如下成功经验。
第一,要有追求。
第二,只考虑客户价值。
第三,与人为善,共生共赢。
以上三点,不独对互联网企业有用。一撕得能够成功,也正是因为它合了这些放诸四海而皆准的商道。
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