营销的至高境界是“不营销”
我热爱销售工作,但我经常对市场迷惑不已,或者可以说对大多数公司的市场行为迷惑不已。我发现很多市场行为都是努力掩盖产品缺陷,而非指出改进措施,都在混淆视听,而非阐明真相。
所以,37signals没有市场部和首席市场官。事实上,我们所有活动都围绕市场展开。客服是市场、产品质量是市场。什么是错误的信息阐述方式、如何给按钮命名、如何讨好顾客等等,这些都是市场。幸运的是,我们的旗舰产品Basecamp已经赢得了数以万计的客户,而这些依赖的仅仅是口口相传。
然而目前令我感到困惑的是:如果我们投入大量的精力开发市场,我们的生意会是什么样呢?我们会不会获得更多的顾客?让Basecamp之外的用户了解Basecamp会不会增加销量?
因此,我们决定组织销售人员开展一项试验,如果让他们推销Basecamp,他们会如何做。
这是一项非常有意思的演习,真正有趣的并不是雇佣这些人,而是整个的销售过程。
当我雇佣一个LD体育登录 师、编程人员,或者行政管理人员,我非常清楚他们会做什么。但销售就很难说了。销售这个词本身难于定义。关键要看你希望讨论什么事情。对某些人来说,销售就是寻找目标顾客,对另外一些人来说,销售就是广告。有些人认为销售是公关的代名词,另外一些人认为销售是对市场进行深度分析。
然而真正令我感兴趣的并非这些五花八门的含义,而是我发现所有这些人都关注一件事情:如何获得顾客。对于大多数销售来说,市场活动的主要目标就是让更多的顾客购买或支持产品和生意并以此扩大市场。就我理解,销售的全部意义是:提高产品的知名度、吸引更多的消费者,促进销售活动。
然而,我和这些有天赋、有激情的销售人员交谈得越深入,就越意识到我对他们提供的服务毫无兴趣。事实上,我更关注现存顾客,而非新增顾客。我认为,与其花大力气招揽新顾客,还不如对现在的顾客投入更多的慷慨和关爱。
所以我们最终决定:开发新顾客不是我们的目标,37signals的市场开发原则是:瞄准已有顾客资源,并不断为他们开发Basecamp产品的新功能。
我觉得:你既然已经让他们付钱了,为什么不让他们继续为此付钱?
也就是说,我并不迷恋短期的销售业绩,相反,我们市场努力的方向是:不断告诉我们对已有的顾客我们的产品有哪些创新的可能性。我想让今天正在使用Basecamp的用户明白,Basecamp在未来能够成为行业翘楚。
事实上,我们或者花费大量的时间和精力游说新的消费者购买Basecamp,或者花费一些努力帮助现有的顾客得到更多,让他们在享受Basecamp升级服务的同时,支付更多的钱。就像我在文章最开头提到的一样。当你能够提供给你的顾客一个伟大产品,始终满足顾客不断更新的需求,你的销售就是成功的。
换句话说,如果你对你现有的顾客照顾有加,他们会帮你拉来企业logoLD体育登录 新的顾客。
詹森·弗莱德Jason Fried,37signals.公司总裁和创始人之一。
本文经许可,转载自《商学院》。
相关案例
Related cases
正新集团饮料品牌策划全案|饮料气泡水品牌全案策划包装LD体育登录
潍坊餐饮品牌全案策划|烧烤品牌全案LD体育登录 |老字号烧烤店-山东谭氏烧烤品牌全案策划
隐形眼镜品牌全案策划,品牌战略表现,超级符号,超级话语,话语体系规划LD体育登录
教育品牌全案策划-北京金峰练字品牌形象LD体育登录 升级策划上海
餐饮品牌品牌升级:掘金连锁餐饮行业策划,品牌LD体育登录 战略伊秀日本料理
连锁餐饮行业品牌营销策划-连锁餐饮企业品牌LD体育登录 -熊觅花样好食社区店
乐动最新版下载相关的文章
Related articles
上海知名品牌LD体育登录 公司:中国顶尖的LD体育登录 公司有哪些?
- 2022/05/10视觉品牌LD体育登录 :你心目中的品牌主视觉KVLD体育登录 是什么...
- 2021/07/27上海品牌建设ld乐动体育官方网站 公司--以品牌开拓市场...
- 2021/03/15集团企业品牌建设需要以什么为导向...
- 2020/10/18乐动最新版下载建设分哪几个阶段?做乐动最新版下载策划的公司...
- 2020/10/18乐动最新版下载建设内容主要包括...
- 2020/10/02乐动最新版下载策划-乐动最新版下载背后的故事...
- 2020/10/02乐动最新版下载整合的原则-如何进行乐动最新版下载策划:重任、企业愿景和价值观念...
- 2020/09/30乐动最新版下载策划原则-乐动最新版下载策划的几大要素...
- 2020/08/19智慧城市战略定位规划正在实施进行...
豪禾品牌资讯
brand information
- viLD体育登录
- logoLD体育登录
- 海报LD体育登录
- 导视系统
- 包装LD体育登录
- 企业宣传片
- 公关策划
- 网站LD体育登录
- IP吉祥物
- 品牌策划
- 产品营销
- 互动行销
- 创意LD体育登录
- si空间
- 餐饮品牌
- 抖音运营
- 美妆品牌
- 品牌命名
- 品牌定位
- 品牌诊断
- 品牌建设
- 品牌百科
- LD体育登录 前沿
- 时尚热点
- 豪禾动态
- B2B品牌战略
品牌咨询
- 北京siLD体育登录
- 沈阳viLD体育登录
- 哈尔滨品牌策划
- 商标LD体育登录 资讯
- 宁波画册LD体育登录
- 兰州siLD体育登录
- 厦门包装LD体育登录
- 长春品牌策划
- 北京包装LD体育登录
- 福州品牌策划
- 乌鲁木齐品牌策划
- 呼和浩特logoLD体育登录
- 南昌logoLD体育登录
- 天津包装LD体育登录
- 江苏LD体育登录 案例
- 福州siLD体育登录
- 沈阳logoLD体育登录
- 深圳包装LD体育登录
- 武汉展厅LD体育登录
- 重庆viLD体育登录
- 柳州logoLD体育登录
- 襄阳siLD体育登录
- 丽江包装LD体育登录
- 咸阳viLD体育登录
- 合肥广告LD体育登录
- 土特产包装LD体育登录
- 乌鲁木齐包装LD体育登录
- 重庆品牌营销
- 常德viLD体育登录
- 西宁品牌策划
细分市场行业标识
打造全新的品牌视觉形象
最新案例推荐
Related cases
最新资讯推荐
related information
食品速冻包装LD体育登录 公司-上海包装LD体育登录 公司
- 2023/07/31工业风创意画册LD体育登录 模板...
- 2023/07/31润滑油品牌形象LD体育登录 如何更能展现品牌价值...
- 2023/07/28生物医药品牌画册应该如何LD体育登录 ?...
- 2023/07/28工业汽车配件品牌宣传册应该如何策划?...
- 2023/07/25海鲜水产店品牌策划落地需要注意什么?...
- 2023/07/25生鲜店品牌LD体育登录 落地需要注意什么?...
- 2023/07/17小众健康饮用水包装卖点如何挖掘...
- 2023/07/17零食快销品牌包装LD体育登录 从什么方面入手...
- 2023/07/16矿泉水品牌包装LD体育登录 ...
青荷屋茶叶品牌视觉形象VILD体育登录
- 2020/04/26企业品牌宣传策划对品牌塑造起到哪些作用...
- 2017/09/01喔喔品牌规划...
- 2022/04/09奶茶viLD体育登录 手册全套-奶茶VILD体育登录 :奶茶品牌VILD体育登录 怎么做?...
- 2016/01/12导视LD体育登录 公司哪家最专业...
- 2018/12/13化妆品礼盒包装LD体育登录 高雅很重要吗...
- 2019/07/17如何选择适合自己的上海品牌LD体育登录 公司?...
- 2016/03/02数字化营销策划的有哪些主要的功能...
- 2017/03/21新鲜的广告惊喜 - |创意广告|...
- 2021/06/25品牌策划咨询LD体育登录 公司--打造良好的品牌形象...
洛阳包装LD体育登录 一般要从哪些方面来考虑
- 2014/09/25品牌策划公司中品牌策划人需要具备哪些能力...
- 2018/05/02单身狗餐饮品牌策划不同之中的不同...
- 2017/07/24茶叶包装LD体育登录 体现中国传统文化...
- 2020/12/16杭州餐饮viLD体育登录 公司多不多?选择时要考虑哪些细节?...
- 2020/07/10维修公司logoLD体育登录 --建立维修公司新形象...
- 2017/08/29打死也想不到的搞笑无厘头创意广告 - |广告创意|...
- 2020/03/25viLD体育登录 和落地执行要注重市场响应...
- 2015/08/25企业VILD体育登录 公司怎样进行LD体育登录 定位...
- 2019/02/21连锁便利店SI空间LD体育登录 -待客家品牌专卖商店SILD体育登录 ...