企业“开博”,与客户共舞
个人写博客,可以抒发胸臆;老板写博客,可以有效沟通;企业建立博客,则有望实现网上与客户共舞。
事实上,创建博客的企业并不多,发挥了博客功效的企业则更少。
《把企业搬到博客上》便是一本应运而生,为企业“开博”提供参考的书。本书以打造超人气的企业博客、创造积极的客户体验为主线,集中阐述了企业博客在宣传产品、拓展品牌、沟通客户以及塑造客户忠诚等方面的重要作用。
这是一本操作性很强的书。该书为企业建立博客提供了具体的操作步骤。从建立博客的类型、所需的时间、布局等方面提供了指导,以及回复读者评论的技巧等更细节的东西。
此外,作者还提醒企业,要善于从数据及留言发现客户的关注点,用适当的技巧去点燃客户的激情。
这是一本客观的书。它对企业博客的利弊进行全面的分析。作者指出,企业博客是一把“双刃剑”,给企业带来机遇的同时,也会带来一定的风险,要想办法把风险降到最小。
另外,作者提醒企业,不可以沉迷于网络的点击率等流量数据,要明白这些数据只能做参考。对于网友的负面评价,企业要勇敢地去面对,有则改之,无则加勉。
这是一本有趣的书。在书的最后,作者结合迪尼斯、波音等名企案例进行分析,在语言上也表现得更为生动、活泼,让读者更容易接受。
《把企业搬到博客上》,常青著,清华大学出版社2007年2月出版,25元。
作者为世界经理人网站副编辑。
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